Mediation heißt wörtlich übersetzt "Vermittlung" und beschreibt ein strukturiertes Verfahren zur außergerichtlichen Lösung von Konflikten. 

Ziel der Mediation ist es, eine für alle Seiten positive Regelung zu finden. Der Mediator ist neutral und zur Verschwiegenheit verpflichtet. Er unterstützt die Parteien, indem er diese durch das Mediationsverfahren führt und es ihnen so ermöglicht, eine einvernehmliche Lösung zu finden mit der alle Beteiligten dauerhaft zufrieden sind. Der Mediator entscheidet also nicht, sondern hilft den Parteien, eine Übereinkunft zu erzielen und eine win-win-situation herzustellen. Sofern gewünscht, kann diese Lösung im Rahmen einer rechtsver-bindlichen Vereinbarung festgehalten werden.